Aviso de privacidad

CONDER es una plataforma de marketing digital que se contrata con una membresía mensual. La persona responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), es:

La persona responsable, o quien ella designe, atiende las solicitudes sobre datos personales que se describen en este aviso. En este documento la llamamos «CONDER» o «nosotros».

Puedes conectar las cuentas propias de tu marca. Cada red te muestra qué permisos pide CONDER y tú decides si los aceptas. Los permisos de acceso (tokens) se guardan cifrados y nunca se muestran ni se registran en bitácoras. Cada plataforma trata tus datos según su propia política de privacidad.

Publicar: CONDER solo publica en Facebook, Instagram o YouTube una pieza aprobada que una persona con permiso de tu equipo autoriza de forma explícita, pieza por pieza, y solo la marca como «publicada» cuando la plataforma lo confirma. Ninguna integración lanza campañas ni gasta dinero en anuncios.

• Comentarios de tus seguidores. Guardamos el texto del comentario con las menciones ocultas (cada «@usuario» se reemplaza) y, en lugar del autor, solo un seudónimo: una clave calculada con un secreto de nuestro servidor que no permite saber quién es. Nunca guardamos nombres de usuario. Lo mismo aplica a los comentarios que importas o capturas.
• Competencia. Para analizarla usamos información pública de negocios: sus sitios web (respetando las reglas de cada sitio para robots), sus perfiles públicos de cuentas profesionales y canales de YouTube, lugares de OpenStreetMap y datos de velocidad de sus sitios. De Google Maps solo guardamos el identificador del lugar; la calificación y las reseñas se consultan en el momento y no se guardan.
• Lo que subes tú. Si tus archivos o importaciones incluyen datos o imágenes de otras personas (por ejemplo, fotos con clientes), CONDER los trata por cuenta de tu negocio y solo para darte el servicio. Tú debes contar con el permiso de esas personas.

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para darte el servicio que contratas:

• Crear y administrar tu cuenta, tu espacio de trabajo, tus marcas y tu equipo.
• Iniciar tu sesión y proteger tu cuenta (sesiones, límites de intentos y registro de acciones importantes).
• Analizar tu competencia y las tendencias, crear ideas, textos, imágenes y videos, planear tu calendario y medir tus resultados.
• Conectar tus cuentas y, solo cuando autorizas cada pieza, publicarla.
• Usar inteligencia artificial cuando tú lo pides.
• Aplicar los límites y el consumo de tu plan, y atender tus dudas y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No usamos tus datos para finalidades secundarias: no los vendemos, no hacemos publicidad con ellos, no los compartimos con anunciantes ni creamos perfiles de personas. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediríamos tu consentimiento antes.

• CONDER usa Claude, de Anthropic, solo cuando tú o alguien de tu equipo lo pide (por ejemplo, al generar ideas o textos, investigar o analizar una publicación). Antes de una operación con costo ves el costo estimado. Ningún proceso automático de CONDER usa la inteligencia artificial.
• Le enviamos lo necesario para responder: lo que pides, el contexto de tu marca (reglas aprobadas y perfil del negocio) y el material que eliges analizar. El contenido de otros (sitios, publicaciones, comentarios) se envía marcado como dato, no como instrucción, para que no pueda cambiar lo que hace la inteligencia artificial.
• Según sus términos comerciales, Anthropic no entrena sus modelos con ese contenido.
• Lo que propone la inteligencia artificial llega como propuesta: tú lo revisas antes de usarlo, y las reglas que sugiere para tu marca quedan pendientes hasta que las apruebas.
• Si tu cuenta tiene activados los medios con IA, usamos además Google Gemini (fondos y escenas sin productos), fal.ai (recortar el fondo de tus fotos y entrenar el estilo de tu marca) y ElevenLabs o Azure AI Speech de Microsoft (voz en off). Solo enviamos lo necesario: las instrucciones, las imágenes de referencia de estilo que aprobaste (reducidas y sin datos de ubicación), la foto que pides recortar o el texto de la voz.
• No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:

• Proveedores que trabajan por cuenta nuestra (encargados), solo para operar CONDER y con obligación de confidencialidad: Anthropic (inteligencia artificial), los proveedores de alojamiento, base de datos, red y almacenamiento de archivos, y, si están activos en tu cuenta, los proveedores de medios con IA (Google, fal.ai, ElevenLabs y Microsoft). Algunos están fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.
• Las plataformas que tú conectas (Meta, Google y YouTube, Pinterest y TikTok): intercambiamos con ellas lo necesario para leer tus datos y publicar lo que autorizas. Consulta sus políticas: Meta, Google, Pinterest y TikTok.
• Fuentes públicas que consultamos para analizar a tu competencia (OpenStreetMap, Chrome UX Report, Google Maps): solo reciben el lugar, el dominio o el nombre del negocio que se busca, no tus datos personales.
• Autoridades, cuando una ley o una orden fundada y motivada nos obligue.

Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la Ley porque son necesarias para darte el servicio o para cumplir una obligación legal.

Guardamos los datos solo el tiempo necesario. Hoy aplicamos estos plazos:

Cuenta, marcas y contenido

Mientras tu cuenta esté activa. Si pides la cancelación, los bloqueamos y después los suprimimos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Archivos que borras

Se eliminan definitivamente 30 días después de que los borras.

Sesiones

30 días, que se renuevan mientras usas CONDER; las vencidas se borran automáticamente cada día.

Intentos de acceso

Los registros para limitar intentos se borran al día siguiente.

YouTube (datos públicos y de tu canal)

Las estadísticas leídas de YouTube .

Instagram (datos públicos del mercado)

Las cuentas profesionales de la competencia y las publicaciones de hashtags se borran 90 días después de su última consulta.

TikTok

Solo mientras tu cuenta esté conectada y lo necesario para mostrarte tus resultados. Al desconectarla borramos lo leído. Si CONDER dejara de usar los servicios de TikTok, borraríamos todos los datos obtenidos de TikTok.

Pinterest y Google Maps

Las tendencias de Pinterest y las calificaciones de Google no se guardan; de Google Maps solo queda el identificador del lugar.

Tus publicaciones y comentarios de Meta

Mientras tu cuenta esté activa, como historial de tus resultados, o hasta que pidas borrarlos.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso por una causa legítima (derechos ARCO). Ejercer uno no te impide ejercer otro.

Para ejercerlos, con la siguiente información:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúa alguien por ti, la identidad y la representación de esa persona.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer (en el acceso basta con decir qué quieres conocer).
• Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, como el correo de tu cuenta o el nombre de tu marca.
• Si pides una rectificación, la corrección que quieres y el documento que la respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Si el caso lo justifica, podremos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrar los costos de reproducción o envío.

Si no estás conforme con la respuesta o no la recibes, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en la materia, dentro de los 15 días siguientes a la respuesta.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste: por el mismo medio que para los derechos ARCO. La revocación no tiene efectos hacia atrás y, si nos impide seguir dándote el servicio, te lo diremos.

También puedes limitar el uso de tus datos tú mismo desde CONDER:

• Desconectar cualquier red social (ver la siguiente sección).
• No pedir funciones de inteligencia artificial: sin tu solicitud, no se envía nada.
• Borrar archivos y editar la información de tu marca.
• Decidir quién de tu equipo puede aprobar, publicar o gastar, con los roles y permisos.

En CONDER, entra a Conexiones y, en la cuenta que quieras, elige Desconectar (lo puede hacer quien tenga permiso para administrar las conexiones de la marca). Al desconectar:

Meta

Se desconectan juntas la Página de Facebook y el Instagram ligado (comparten el acceso). Borramos los permisos guardados y retiramos el acceso en Meta. También puedes retirarlo desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en «Integraciones comerciales».

YouTube

Borramos los permisos guardados y retiramos el acceso en Google. También puedes hacerlo en la página de permisos de Google.

Pinterest

Borramos los permisos guardados. Pinterest no permite que CONDER retire el acceso: retíralo también desde la configuración de tu cuenta de Pinterest, en las aplicaciones con acceso.

TikTok

Retiramos el acceso en TikTok, borramos los permisos guardados y borramos lo que leímos de tu cuenta (salvo el enlace de cada video).

Lo que ya leímos de Meta o YouTube se conserva como historial según la sección 8. Si quieres que borremos todo lo de una red, o tu cuenta completa con sus marcas y archivos, . Lo borraremos salvo lo que la ley nos obligue a conservar, que quedará bloqueado hasta su supresión.

CONDER no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo de terceros. Usa solo lo indispensable para funcionar:

Cookie de sesión

Mantiene tu sesión iniciada; dura 30 días y se renueva mientras usas CONDER. El código de las páginas no puede leerla y, en el sitio con https, solo viaja cifrada.

Cookie de conexión

Temporal (10 minutos) mientras conectas una red social; protege el proceso contra suplantaciones y se borra al terminar.

Cookie de preferencia

Recuerda por 180 días que ocultaste la sugerencia de completar el perfil de una marca.

Almacenamiento local

Recuerda tu preferencia de tema (claro u oscuro) en tu propio navegador.

Si bloqueas las cookies en tu navegador, no podrás iniciar sesión en CONDER.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas guardadas solo como huella, permisos de acceso a redes cifrados (AES-256-GCM), archivos servidos solo con enlaces firmados y temporales, separación estricta entre marcas, permisos por rol y registro de las acciones importantes. Nuestros proveedores tienen obligación de confidencialidad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien la Ley, nuestros proveedores o lo que hace CONDER. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, datos nuevos o un uso distinto), te avisaremos dentro de CONDER o por correo antes de aplicarlo y, si hace falta, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Consulta también los Términos y condiciones de uso. Para cualquier duda sobre este aviso, .